Product Warranty

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

La BeeLight, ne dorim ca fiecare produs să ajungă la dumneavoastră în condiții perfecte. Toate lumânările comercializate pe beelight.ro sunt realizate cu atenție și verificate înainte de expediere.

Produse conforme

Produsele livrate sunt conforme cu descrierea și imaginile prezentate pe site. Deoarece lumânările sunt realizate manual, pot exista mici diferențe de culoare, textură, model sau dimensiune, fără ca acestea să reprezinte un defect de fabricație.

Garanția de conformitate

În conformitate cu legislația în vigoare, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate.

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp după recepționarea coletului.

În solicitare vă rugăm să includeți:

• numărul comenzii;
• o descriere a problemei;
• fotografii clare ale produsului și, dacă este cazul, ale ambalajului.

După verificarea situației, vom propune una dintre următoarele soluții:

• înlocuirea produsului;
• rambursarea contravalorii produsului;
• o altă soluție agreată de comun acord, conform legislației aplicabile.

Situații care nu sunt considerate defecte

Garanția nu acoperă:

• deteriorările produse după livrare din cauza manipulării necorespunzătoare;
• utilizarea produsului în alte condiții decât cele recomandate;
• urmele normale de utilizare și consum;
• diferențele minore specifice produselor realizate manual (nuanțe, finisaje, mici variații de dimensiune).

Recomandări de utilizare

Pentru utilizarea în siguranță a lumânărilor, vă recomandăm:

• așezați lumânarea pe o suprafață plană și rezistentă la căldură;
• nu lăsați lumânarea aprinsă nesupravegheată;
• păstrați produsul departe de copii și animale de companie;
• evitați expunerea directă la soare sau la temperaturi ridicate înainte de utilizare;
• nu mutați lumânarea în timp ce ceara este lichidă.

Contact

Pentru orice sesizare privind garanția sau conformitatea produselor, ne puteți contacta la:

EDUARD INDUSTRY S.R.L.

E-mail: beelightoffice@gmail.com

Telefon: 0732 573 421

Vom răspunde solicitărilor în cel mai scurt timp posibil și vom încerca să găsim cea mai potrivită soluție pentru fiecare situație.