Centru de ajutor

Bine ați venit în Centrul de ajutor BeeLight!

Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai simplă și plăcută. Dacă aveți întrebări sau întâmpinați orice problemă, suntem aici să vă ajutăm.

Cum vă putem ajuta?

Vă putem oferi asistență pentru:

• informații despre produsele disponibile;

• recomandări în alegerea lumânărilor potrivite;

• plasarea unei comenzi;

• modificarea sau anularea unei comenzi (dacă aceasta nu a fost expediată);

• informații despre livrare;

• retururi și reclamații;

• produse deteriorate în timpul transportului;

• orice alte întrebări legate de magazinul nostru.

Cum ne puteți contacta?

Ne puteți contacta folosind una dintre metodele de mai jos:

E-mail: beelightoffice@gmail.com

Telefon: 0732 573 421

Vom încerca să răspundem tuturor solicitărilor în cel mai scurt timp posibil.

Comenzi

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare. Dacă observați o eroare în comandă sau doriți să o modificați, vă rugăm să ne contactați cât mai repede.

Livrare

Comenzile sunt expediate prin Ecolet. Durata estimată de livrare este, în general, între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea produselor.

Retur și garanție

Dacă produsul primit prezintă un defect de fabricație sau a fost deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil și să ne transmiteți fotografii ale produsului.

Pentru informații complete, consultați paginile Politica de retur și Garanția produselor.

Recomandări privind utilizarea lumânărilor

Pentru o utilizare în siguranță:

• nu lăsați niciodată lumânarea aprinsă fără supraveghere;

• așezați lumânarea pe o suprafață rezistentă la căldură;

• păstrați-o departe de materiale inflamabile;

• țineți-o departe de copii și animale de companie;

• scurtați fitilul la aproximativ 5 mm înainte de fiecare utilizare.

Nu ați găsit răspunsul?

Dacă informațiile de pe această pagină nu răspund întrebării dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați. Echipa BeeLight vă va răspunde cu plăcere și va încerca să găsească cea mai bună soluție pentru solicitarea dumneavoastră.