FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

Cum plasez o comandă?

Alegeți produsele dorite, adăugați-le în coșul de cumpărături și urmați pașii pentru finalizarea comenzii. După plasarea acesteia, veți primi un e-mail de confirmare.

În cât timp este livrată comanda?

Comenzile sunt procesate în cel mai scurt timp posibil și sunt livrate prin Ecolet. În mod normal, livrarea durează între 1 și 3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de disponibilitatea produselor.

Care este costul livrării?

Costul transportului este afișat în timpul finalizării comenzii, înainte de confirmarea acesteia.

Cum pot plăti comanda?

În prezent, comenzile se achită la livrare (ramburs) sau prin metoda de plată disponibilă și afișată în procesul de comandă. Momentan, plata online cu cardul nu este disponibilă pe site.

Pot modifica sau anula o comandă?

Da, dacă aceasta nu a fost deja expediată. Vă rugăm să ne contactați cât mai repede prin e-mail sau telefon pentru a verifica dacă modificarea este încă posibilă.

Pot returna un produs?

Da. Produsele pot fi returnate în condițiile prezentate în pagina Politica de retur. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit și să respecte condițiile de retur.

Lumânările sunt realizate manual?

Da. Lumânările BeeLight sunt realizate manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de culoare, formă sau finisaj. Aceste diferențe fac parte din caracterul unic al fiecărui produs și nu reprezintă defecte.

Ce tip de ceară utilizați?

Fiecare pagină de produs conține informații despre materialele utilizate. Dacă aveți întrebări despre un anumit produs, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii.

Cum folosesc corect o lumânare?

Pentru o ardere optimă și sigură:

așezați lumânarea pe o suprafață rezistentă la căldură;
nu lăsați lumânarea aprinsă nesupravegheată;
țineți-o departe de copii și animale de companie;
evitați curenții puternici de aer;
scurtați fitilul la aproximativ 5 mm înainte de fiecare aprindere.

Produsele din imagini sunt identice cu cele livrate?

Depunem toate eforturile pentru ca fotografiile să redea cât mai fidel produsele. Totuși, pot exista mici diferențe de nuanță cauzate de setările ecranului sau de faptul că produsele sunt realizate manual.

Cum vă pot contacta?

Ne puteți contacta folosind următoarele date:

E-mail: beelightoffice@gmail.com

Telefon: 0732 573 421

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.